Cambios y devoluciones

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolver el artículo para obtener un reembolso dentro de los 3 días siguientes a su recepción. El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que te lo enviamos. En el caso de la ropa, asegúrate de que esté sin uso, sin pelitos ni aromas que no correspondan al artículo. Para coordinar la devolución, envía un correo a info@marlodogs.com para proporcionarte  la dirección de entrega en CDMX.

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu artículo, te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción y notificándote el reembolso. Ten en cuenta que los artículos en descuento no son reembolsables.

Si necesitas cambiar la talla o el artículo, envíanos un correo a info@marlodogs.com con la descripción de tu solicitud. Te proporcionaremos las instrucciones para realizar el cambio.                  

Si el producto recibido es defectuoso o incorrecto, MARLO reembolsará los gastos de envío originales y cubrirá los gastos de retorno. Sin embargo, los defectos deben ser detectados al llegar a nuestra tienda; de lo contrario, serás responsable de los gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables y se deducirán del importe total del reembolso.